过硬的质量是赢得客户信赖和市场口碑的基本前提，是企业长远发展的重要基础。自2023年开始，泉州宇极新材料科技有限公司正式启动了质量管理体系建设，实施全面质量管理发展战略，完善企业管理规章制度，构建质量管理责任体系，涵盖行政、财务、生产、研发、物流、采购、仓储、安环、市场、销售、质量管理等10多个部门，是公司自成立以来规模最大、涉及面最广、影响最为深远的重大变革。
在全体员工的共同努力下，泉州宇极严格按照质量管理体系（ISO9001:2015）标准要求，克服项目建设与制度建设双线作战的双重压力，结合公司实际情况与未来发展规划，制定了各部门的程序和管理制度文件，顺利完成了体系认证的一阶段审核，将于本年度完成体系认证。
泉州宇极以“破冰攻坚”的精神和韧劲，实现了公司质量管理体系建设从0到1、从无到有的阶段性跨越，以扎实行动融入国家“质量强国”战略，书写新时代泉州宇极高质量发展新篇章。
第三方审核公司到泉州宇极进行现场审核
组织引领，凝聚战斗力
领导重视是质量管理建设得以推进的基本前提和重要保证。自创立伊始，泉州宇极始终视质量为企业生存与发展的生命线，将质量建设作为公司发展的重要战略予以考量，质量管理理念已在公司董事会与管理层达成共识，按照既定目标向前推进。
组织引领，凝聚合力。为保证质量建设的高质量、高效率开展，在公司董事长贾晓卿博士、总经理庆飞要博士的积极推动下，泉州宇极质量管理工作正式提上日程。2023年年初，公司召开质量体系建设启动会，宣布成立公司质量管理小组，由庆飞要博士担任组长，全面负责质量管理建设工作；由质量总监郭勤博士担任副组长，负责日常质量管理工作的推进；公司所有高层和核心管理骨干担任小组成员，负责所属任务的监督和执行。启动会上还宣布了公司质量体系建设推进方案，包括各模块的工作内容、主导部门、完成日期和输出资料，对所有任务和对应部门进行表格化管理，明确各自的职责任务。
顶层设计，目标导向。在完成了顶层设计之后，泉州宇极开始由点及面、层层推进质量管理体系建设。为紧抓落实、高效执行，今年以来，公司组织召开了多次质量管理小组全体会议，总结上一阶段完成情况和存在的问题，对下一阶段的工作进行部署和任务分解，以目标为导向，明确时间节点，责任到岗到人，将完成情况列入部门和个人的绩效考核。
明晰职责，全面推进。由综合部牵头对各部门大项职责和工作流程进行系统性梳理，针对职能交叉的问题，与相关职能部门负责人深入讨论，了解实际情况，明晰职位和部门职责边界，不遗漏任何一个职能空白区。在充分考虑现实运行情况和企业未来发展的基础上，综合部重新编制了各部门职责说明书和职位说明书，明确所有部门和人员的工作职责，为质量管理建设的全面、顺利推进奠定基础。
全员参与 共建共享
全员参与是质量管理的重要原则之一。质量管理的过程需要树立全员质量观念,发动全员参与质量管理,从产品的设计、制造、生产、销售直到售后服务多个环节共同完成。自质量管理建设启动以来，泉州宇极积极动员公司全体员工参与，自上而下构建组织体系，形成合力，共建共享。
摸清家底，规范流程。制度建设和文件编制是质量管理体系的重要一环，也是泉州宇极质量管理建设首先必须解决的问题。作为公司各类文件管理归口部门，综合部负责整理公司已有制度和文件，梳理文件清单，制定文件模板，明确编制要求；制定公司文件审批流程，各部门文件审批按流程执行，经总经理签批后，下发文件并组织培训。
强化培训，统一思想。质量管理部牵头对质量管理建设进行体系和专业知识的培训，从源头抓起，实施产品全生命周期精细化质量管控。针对提交文件存在的问题，多次组织文件规范性培训和宣贯会议，涉及文件编制人员全员参加，严格对标文件格式，对已编文件进行补缺补漏、修改提升。各职能部门根据自身实际情况，由部门经理、受训的编制人员组织内部培训，向部门其它成员传达，有力强化全员“零缺陷”质量意识，提升公司的质量管理水平。
“软硬兼施”，双线作战。2023年上半年是泉州宇极项目建设的冲刺期，建设任务紧迫而繁重。在不影响项目建设进度的情况下，同时开展质量管理体系建设，工程建设和制度建设的“双线作战”，这对全体宇极员工而言，既是一项严峻的挑战，也是对自身工作的检验和提升。特别是生产管理部、安环部等公司核心生产部门，在质量管理体系建设中发挥着不可忽视的作用。自体系建设启动以来，他们根据本部门、岗位工作的实际情况和未来生产规划，参考同行业的成熟做法，制定并修改了各部门管理制度和办法，涉及生产、仓储、设备、安环等多个领域，高标准对标国内外领先企业的管理制度，根据制度发现工作中存在的问题并及时纠正，在实践中对现有制度进行完善和提升，将理论和实践进行有机结合，实现了软硬件建设的有效互补和双线提升。
泉州宇极质量管理部组织员工培训
围绕客户 全链提升
以客户为中心是质量管理体系的核心原则。在推动企业质量管理建设的过程中，泉州宇极始终坚持以客户为导向的根本准则，围绕客户进行组织变革和机制创新，驱动企业全链条提升并持续改进。
树立全员客户服务意识。泉州宇极从单纯的产品质量管控，向以客户为中心的质量管理体系转变，在公司内部树立全员客户服务意识，不断对管理制度、企业文化、工作机制等进行修改和完善。作为公司质量管理建设的指导性文件，《泉州宇极质量手册》在制定的过程中，始终坚持将“客户”需求贯穿其中，将客户满意作为公司质量方针的核心内容之一，要求公司各部门对收集到的信息应用统计技术加以分析，评价公司质量管理体系当前业绩与客户、市场需求的差距，竞争中所处的位置，并做出改进决策，不断提高顾客满意度；成为高品质产品服务商，反对只关注产品生产质量，重视从生产、包装、运输、交付的全生命周期质量管理，时刻铭记质量的结果考核来自于最终用户的体验；重视客户，保证客户需求的准确识别和传达，确保有效落实，将客户视为质量的共同构建者，追求高质量的价值文化和可持续发展。
以客户需求驱动全链条提升。质量管理不仅仅是质量部门的事情，更与市场、销售甚至生产、后勤等部门息息相关、环环相扣，与每个宇极员工休戚与共。泉州宇极围绕客户作变革并非简单的纸上谈兵，而是积极落实到工作中，以客户需求推动公司研发、供应链、生产、行政、财务等全链条的提升与变革。为了建立客户需求快速响应机制，公司召开多轮高层参与、跨部门协作的讨论会，对传统的工作机制与流程进行重新梳理与变革，将过去以质量管理部为主导的客户需求处理流程，向以市场部为主导转型，即销售人员第一时间与客户对接，清楚了解客户需求并向质量管理部反馈，由质量管理部向生产、物流、采购等部门传达，设立各部门回复的时间节点，明确要求、责任和解决期限，同时形成常态化沟通机制。研发部在紧跟国际前沿技术的同时，与市场部、销售部建立，围绕客户需求制定研发项目，不断提升公司科研技术水平。
创新驱动，激发活力
创新是企业发展的动力。泉州宇极以质量管理体系建设为契机，推进企业不断深化变革，创新管理方法，充分激发组织活力，为公司高质量发展赋能。
打造宇极特色的质量管理体系。泉州宇极生产部门的核心管理骨干，许多都有10多年甚至20多年的从业经验，在质量管理体系建设过程中，他们借鉴了同行业领先企业的做法，结合泉州宇极的实际情况与未来规划，制定符合公司发展的管理制度，摸索出一条具有宇极特色的质量管理体系建设道路。例如，生产部门在参照国内外安全生产、节能减排等方面成熟经验的基础上，根据公司的组织结构、产品特性、生产工艺、生产规模以及国家法律法规等实际情况，牵头制定了多个与生产环节相关的制度文件，为公司正式投产奠定扎实基础。
在含氟材料领域，泉州宇极已经建立了小试技术开发、中试技术开发产业化放大、产品市场应用推广的新产品开发模式。在开展质量管理体系建设过程中，研发部基于公司实际，主动对标国内外头部企业，对公司模试放大项目生产流程进行规范，制定相应的管理办法，减少了放大过程中的不稳定因素，增加放大实验过程安全风险可控程度，避免了公司可能发生的资金与时间的浪费。
泉州宇极不断创新公司管理模式，提升组织管理水平和能力。例如，财务部牵头制定了《全面预算管理办法》，以市场销售为导向，明确各项经营目标，指导生产部门制定与之相匹配的生产规划，对公司下一年的人力、能耗进行全面统计，实现公司预算的科学管控。近期，公司根据该办法启动了2024年预算编制工作，首先通过下发通知和部门培训、辅导等手段，全面动员部署，提升全员对预算的认知，调动各部门积极性、协调配合。有了科学的管控手段、反应机制和组织体系，财务部门可以实时跟踪原料与采购价格变化，当遇到实际情况与预算发生偏差时，能够更快进行数据分析，查找原因，精准反馈，为管理层提供决策支持，帮助公司及时调整运营方向。通过财务管理工作的创新，不仅帮助财务部门从传统的记账职能向提供决策支持转型，也推动公司各部门管理与决策水平的提升，以更加科学的方法和更快速的反应能力，应对外部不断变化的市场环境。
2023年是泉州宇极质量管理建设的元年，历经近10个月的组织变革与锤炼，树立了全员质量管理意识，提升了全员质量管理能力，逐步形成公司质量管理的基本框架，实现了公司质量管理工作的“破冰攻坚”，为公司高质量发展奠定了坚实基础。泉州宇极将以此次质量管理体系建设为契机，持续完善质量管理制度，不断提升质量管理水平，进一步打造公司质量文化，推动公司的高质量可持续发展。
